AGB

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (A)

1.) Soweit nicht im Auftrag und einzelnen etwas urkundlich anders geregelt ist, gelten diese Bedingungen, auch wenn der Auftraggeber den Vorbehalt der eigenen Bedingungen macht.

2.) Bei Verzug des Auftraggebers mit von ihm übernommenen und beizustellenden Leistungen aber auch mit Teilzahlungen auf das vereinbarte Entgelt verlängert sich die Leistungsfrist des Auftragnehmers um die Dauer dieses Verzuges ungeachtet dessen Rechtes auf Rücktritt vom Vertrag.

3.) Der Auftragnehmer kann vom Vertrag zurücktreten,

a.) wenn der Auftraggeber mit von ihm zu erbringenden Leistungen oder Zahlungen trotz einer achttägigen Nachfrist in Verzug gerät.

b.) wenn der Auftragnehmer wegen der Verwendung von zur Verfügung gestelltem Material (Texte, Grafiken und dergleichen) von Dritten in Anspruch genommen wird und der Auftraggeber nicht unverzüglich die Anspruchstellung durch Nachweis der Berechtigung zur Be- und Verarbeitung beendet und den Auftragnehmer schad- und klaglos stellt.

c.) wenn der Auftragnehmer von gleich wem immer wegen der Auftragsausführung in Anspruch genommen oder rechtlich verfolgt wird und der Auftraggeber dies nicht unverzüglich längstens binnen 8 Tagen ab Verständigung beendet.

d.) wenn der Auftraggeber in Insolvenz verfällt oder die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens mangels kostendeckenden Vermögens abgewiesen wird; es sei denn, das restliche vereinbarte, noch nicht bezahlte Entgelt wird vorausbezahlt; gleiches gilt bei Inanspruchnahme des Auftragnehmers auf Rückzahlung schon erhaltenen Entgeltes.

4.) In jedem Falle des Verzuges des Auftraggebers ist der Auftragnehmer berechtigt, mit seiner Leistung innezuhalten, bis der Leistungsverzug des Auftraggebers beendet ist. Verzögerungen der Leistungserbringung aus diesem Grunde, insbesondere weil zwischenzeitig andere Bearbeitungen begonnen wurden und noch zum Abschluß gebracht werden müssen, treffen ausschließlich den Auftraggeber.

5.) Sämtliche Kosten der außergerichtlichen oder gerichtlichen Verfolgung der Ansprüche des Auftragnehmers gegen den Auftraggeber aus diesem Vertrag übernimmt dieser zu seinen Lasten, wie insbesondere Mahn- und Anwaltskosten sowie Kosten der Aufnahme von Bankkrediten.

6.) Sämtliche Rechte an der vertraglichen Leistung des Auftragnehmers bleiben bis zur gänzlichen Bezahlung des Werklohns samt Zinsen und Nebengebühren bei diesem, eine Verwertung darf davor nicht erfolgen. Im übrigen beschränkt sich die Verwertung der Leistung nur auf jenen Zweck, der im Auftrag angegeben ist.

7.) Die Verrechnung von Forderungen gegen den Auftragnehmer durch den Auftraggeber ist in jedem Falle ausgeschlossen, ausgenommen anerkannter oder gerichtlich festgestellter im Zusammenhang mit der vertragsgegenständlichen Leistung stehender Ansprüche.

8.) Im Falle der Vertragsbeendigung oder des Unterbleibens der Erbringung der vertraglichen Leistung ohne Verschulden des Auftragnehmers gebührt ihm das vereinbarte Entgelt für die Gesamtleistung abzüglich 20%.
Darüber hinausgehender Schadenersatz ist gesondert geltend zu machen.

9.) Der Auftragnehmer ist berechtigt, die gegenständliche Leistung zu Referenzzwecken anzuführen und auch zu diesem Zwecke Dritten vorzustellen.

10.) Auf das gegenständliche Rechtsverhältnis findet unter Ausschluß anderer allgemeiner Regelungen das österreichische Recht Anwendung. Es wird die österreichische Gerichtsbarkeit und die Zuständigkeit des sachlich für den Ort des Sitzes des Auftragnehmers zuständigen Gerichtes für Streitigkeiten vereinbart.

11.) Im Falle schuldhafter Vertragsverletzung haftet der Auftragnehmer nur für wirklichen Schaden, nicht entgangenen Gewinn. Die Haftung ist auf das dreifache des Auftragvolumens der Höhe nach beschränkt.

12.) Der Auftragnehmer ist berechtigt, seine Leistungen seiner Wahl nach formal in dem im jeweiligen Rechtsbereich zugänglichen Register oder in der sonst vorgesehenen Form schützen lassen, unbeschadet des dem Auftragnehmer vertragsgemäß eingeräumten Nutzungsrecht der Leistung.

13.) Sämtliche Abänderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen der gemeinsamen Urkunde.

Besondere Bestimmungen für Beratungsleistungen (B)

Diese Regelungen gelten ergänzend zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil A) für alle Beratungsleistungen von pixelpoems, insbesondere für Digital Sparring Sessions, Quartals-Sparring, Website-Audits und strategische Beratungspakete („Beratungsleistungen“).

1. Vertragsabschluss

Ein Vertrag über Beratungsleistungen kommt zustande

• bei Online-Buchungen: mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail
• bei sonstigen Paketen: mit schriftlicher Auftragsbestätigung durch pixelpoems (z. B. per E-Mail)

2. Leistungsumfang und Art der Beratung

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot und/oder Auftragsbestätigung. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
 
(2) pixelpoems erbringt Beratungsleistungen als beratende und unterstützende Tätigkeit. Die operative Umsetzung, die Einführung von Tools sowie die Erzielung bestimmter wirtschaftlicher Ergebnisse sind nicht geschuldet.
 
(3) Beratungsleistungen von pixelpoems sind keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Bei entsprechenden Fragestellungen ist der Auftraggeber selbst für die Einbindung geeigneter Fachberater verantwortlich.

3. Honorar und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro als Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 20 % in Österreich).
 
(2) Sofern im Angebot/der Auftragsbestätigung nichts Abweichendes geregelt ist, gilt:

• Sparring Sessions:
  Bei Kreditkarten-Zahlung vorab bei Buchung bzw. spätestens 24 Stunden vor dem Termin.
  Bei Zahlung via Rechnung zahlbar innerhalb von 14 Tagen.
• Quartals-Sparring: Zahlung quartalsweise im Voraus, fällig zu Beginn des jeweiligen Quartals.
• Website-Audits & Digital Compass:
    - Pakete bis einschließlich EUR 1.500,–: Zahlung nach Fertigstellung, Zahlungsziel 14 Tage.
    - Pakete über EUR 1.500,–: 50 % nach Kick-off, 50 % nach Übergabe des Ergebnisses/Reports, jeweils 14 Tage Zahlungsziel.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder – sofern angeboten – per Kreditkarte. Maßgeblich sind die Angaben auf der Rechnung.

4. Storno- und Kündigungsbedingungen

4.1 Einmalige Services (z. B. Digital Sparring)

• Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei.
• Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.

4.2 Laufende Services (Quartals-Sparring)

• Mindestlaufzeit: 3 Monate (für den ersten 3-Monats-Zeitraum ist eine Kündigung ausgeschlossen).
• Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist das Quartals-Sparring mit einer Frist von 1 Monat zum Ende eines Kalendermonats kündbar.
• Die Kündigung bedarf der Schriftform (z. B. E-Mail).
   

4.3 Website-Audits & Digital Compass (einmalige Leistungen)

• Stornierung vor Projektbeginn (Kick-off): kostenfrei.
• Stornierung nach Kick-off bis 3 Arbeitstage danach: 25 % des vereinbarten Honorars.
• Stornierung nach Beginn der Analysephase: 50 % des vereinbarten Honorars.

4.4 Kündigung durch pixelpoems

pixelpoems ist berechtigt, laufende Verträge mit einer Frist von 4 Wochen zu kündigen, insbesondere bei

• Zahlungsverzug von mehr als 2 Wochen trotz Mahnung oder
• wiederholten Verstößen gegen vertragliche Pflichten.

Bereits erbrachte Leistungen werden nach Zeit- bzw. Leistungsanteil abgerechnet.

5. Freiwillige Zufriedenheits- und Kulanzregelungen

5.1 Sparring Sessions
 
Ist der Auftraggeber mit einer Sparring Session nicht zufrieden (kein erkennbarer Mehrwert), kann er dies innerhalb von 24 Stunden nach der Session per E-Mail mitteilen. In diesem Fall wird das für diese Session gezahlte Honorar einmalig vollständig erstattet.
 
Diese Regelung gilt nur für die erste Sparring Session eines Kunden und nur für direkt bei pixelpoems gebuchte Leistungen.
 
5.2 Website-Audits & Digital Compass
 
Entspricht der Report nach Ansicht des Auftraggebers nicht den vereinbarten Leistungsmerkmalen, wird pixelpoems den Report nach angemessener Rücksprache einmalig ohne Mehrkosten nachbessern oder ergänzen.

6. Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) pixelpoems behandelt alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen und Geschäftsgeheimnisse vertraulich und gibt diese nicht ohne Zustimmung an Dritte weiter.
 
(2) Auf Wunsch des Auftraggebers kann vor Beginn der Beratung eine gesonderte Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) abgeschlossen werden.
 
(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und der Datenschutzerklärung von pixelpoems (abrufbar unter https://www.pixelpoems.com/de/ueber-webagentur-pixelpoems/datenschutz/).
 
(4) Vom Auftraggeber bereitgestellte Zugänge (z. B. zu Google Analytics, Search Console, CMS-Systemen) nutzt pixelpoems ausschließlich für die vereinbarte Beratungsleistung. Zugänge werden nach Projektabschluss auf Wunsch des Auftraggebers gelöscht, sofern dem keine gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten entgegenstehen.
 
(5) pixelpoems darf allgemeine, nicht personenbezogene Erkenntnisse und Methoden aus Beratungsprojekten (ohne Nennung des Auftraggebers oder spezifischer Details) anonymisiert für eigene Zwecke (z. B. Produktentwicklung, Marketing) nutzen.

7. Haftung bei Beratungsleistungen

(1) Die Haftung von pixelpoems für Schäden aus oder im Zusammenhang mit Beratungsleistungen ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
 
(2) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und sonstige Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
 
(3) Der Auftraggeber ist für die Entscheidung über die Umsetzung von Empfehlungen, die korrekte Implementierung von Maßnahmen, die Auswahl externer Dienstleister sowie die Einhaltung rechtlicher Vorgaben (insbesondere DSGVO, Urheber- und Wettbewerbsrecht) selbst verantwortlich.
 
(4) pixelpoems übernimmt keine Gewähr für externe Faktoren wie z. B. Änderungen von Algorithmen (Suchmaschinen, Plattformen), Verhalten von Nutzern oder Wettbewerbern, technische Limitierungen von Drittsystemen oder allgemeine Marktveränderungen.

8. Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Alle im Rahmen der Beratungsleistungen erstellten Unterlagen (z. B. Reports, Analysen, Präsentationen, Empfehlungen) bleiben geistiges Eigentum von pixelpoems.
 
(2) Der Auftraggeber erhält ein nicht-exklusives, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur internen Nutzung der Arbeitsergebnisse.
 
(3) Eine Weitergabe der Unterlagen an Dritte sowie deren Veröffentlichung oder Nutzung unter eigenem Namen ist ohne vorherige Zustimmung von pixelpoems nicht gestattet. Die Weitergabe an externe Dienstleister zur Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen ist zulässig, sofern dabei die Urheberschaft von pixelpoems nicht verschleiert wird.
 
(4) pixelpoems ist berechtigt, den Auftraggeber als Referenz (Name und Art der Beratung) zu nennen, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.

9. Schlussbestimmungen

(1) Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen zu diesen besonderen Bestimmungen bedürfen der Schriftform (E-Mail ausreichend).
 
(2) Im Übrigen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von pixelpoems (Teil A). Die dort geregelten Bestimmungen zu anwendbarem Recht und Gerichtsstand gelten entsprechend auch für Beratungsleistungen.