Wir suchen ab sofort Verstärkung für die Gestaltung & Kreation ausgefeilter Websites, intuitiver Interfaces und ansprechender Online-Lösungen!
Weitere Details, Beschreibungen und Voraussetzungen gibt es hier in der Stellenbeschreibung. ]]> http://www.pixelpoems.com/2012/01/webdesignerin-gesucht/feed/ http://www.pixelpoems.com/2011/03/umfrage-zu-social-media-und-public-relations/ http://www.pixelpoems.com/2011/03/umfrage-zu-social-media-und-public-relations/#comments Wed, 09 Mar 2011 09:14:41 +0000 Andreas Spannbauer http://www.pixelpoems.com/?p=611 Im Februar 2011 haben wir gemeinsam mit der Kommunikationsagentur Cloos & Partner eine Umfrage zum Thema “Social Media und Public Relations” gestartet - der Fokus lag auf der Wahrnehmung, der Nutzung und der Beeinflussung von PR durch Social Media. Befragt wurden 410 PR-Verantwortliche in österreichischen Unternehmen und Institutionen, 80 Personen (19,5%)  haben an der Umfrage teilgenommen.

Zusammenfassung

Das Ergebnis hat sich einerseits mit meiner Erwartungshaltung gedeckt, andrerseits auch für Überraschung gesorgt. Immerhin ist Social Media in aller Munde, gerade auch in Sachen Glaubwürdigkeit, Chancen & Risiken und im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen.

Hier einige Kern-Aussagen der Ergebnisse laut österreichischen PR-Verantwortlichen:

• Bedeutung
  Die Bedeutung von Social Media wird wesentlich schlechter bewertet als jene von klassischen Kommunikationskanälen. Führend ist Face-to-Face-Kommunikation, gefolgt von klassischen Printmedien, TV und Website. In den kommenden fünf Jahren wird die Bedeutung von Social Media steigen. Allerdings wird auch in Zukunft die klassische Website eine größere Bedeutung haben als Social Media.
• Glaubwürdigkeit
  Bei der Glaubwürdigkeit schneiden Social Media schlecht ab: hier belegen sie einen der letzten Plätze vor den Kommunikationskanälen Event und Website.
• Sinnvoll oder Hype?
  Ein Großteil der Befragten stimmt der Aussage zu, dass Social Media eine sinnvolle Ergänzung der Unternehmenskommunikation darstellen. Gleichzeitig erfährt die Aussage, dass Social Media nur ein Hype sei, die größte Ablehnung.
• Einsatzarten
  Social Media sind vornehmlich ein PR-Instrument: 67,5% nutzen Social Media für PR-Zwecke, 42,5% zur Kundenbindung, 27,5% zur Verbesserung des Kundendienstes und 27,5% um neue Kunden zu gewinnen.
• Social Media Nutzung in Unternehmen
  In nur 5% der Unternehmen dürfen die Mitarbeiter keine Social Media nutzen. In 57,5% der Unternehmen dürfen Mitarbeiter Social Media passiv und aktiv nutzen. Allerdings haben nur ein Drittel der Unternehmen Social Media Guidelines.

Details (Ausschnitt)

Die Umfrage bestand aus 9 geschlossenen Fragen - hier 3 wesentliche Abschnitte aus dem Ergebnisbericht:

Bewerten Sie bitte folgende Kommunikationskanäle nach ihrer Bedeutung in fünf Jahren

(1=sehr groß, 6=sehr gering)

Wie schätzen Sie die Glaubwürdigkeit folgender Kommunikationskanäle ein?

(1=sehr groß, 6=sehr gering)

Beurteilen Sie bitte folgende Aussagen

(1=trifft total zu, 6=trifft überhaupt nicht zu)

Umfrage-Ergebnisse im Detail

Die kompletten Ergebnisse inkl. Auswertung senden wir Ihnen gerne zu - bitte kontaktieren Sie mich unter a.spannbauer@pixelpoems.com

Als Webagentur arbeiten wir nicht nur tagtäglich mit und an derartigen Systemen, wir testen und evaluieren auch neue Entwicklungen (meist aus dem Open-Source Umfeld) regelmässig um die richtigen Tools für die entsprechenden Anforderungen einsetzen zu können.

Einerseits verrichten einige etablierte CMS-Platzhirsche  gute Dienste, andrerseits gibt es immer wieder neue Herausforderer und Entwicklungen, die schneller neue Technologien und Trends aufgreifen als bewährte System und frischen Wind in die Szene bringen. CMS Systeme gibt´s schließich wie Sand am Meer, und die System-Landschaft ist ständig in Bewegung. Grund genug, sich die wichtigsten Kriterien zur Auswahl eines CMS anzusehen.

Kern-Funktion

Viele Systeme haben aufgrund Ihrer Entstehungsgeschichte einen bestimmten Fokus - beispielsweise kann der Schwerpunkt auf einfachen statischen Seiten, der Verwaltung von Weblogs, Communities, Sites mit Shop-Anbindung, komplexen mehrsprachigen Lösungen uvm. liegen - oder einer Kombination davon.

Mit anderen Worten: das perfekte CMS für alle Lebenslagen gibt es nicht. Ein Blick auf die “Kernkompetenzen” eines CMS lohnt sich also.

Verwaltung von Inhalten

Aufgrund der oben beschriebenen Schwerpunkte eines CMS, ergibt sich meist logischerweise der Funktionsumfang sowie die Art und Weise, wie Inhalte verwaltet und strukturiert werden.
Es macht einen grossen Unterschied, ob eine Website nur aus einigen statischen Seiten, chronologisch sortierten Artikel, aus strukturierten Inhaltstypen (wie beispielsweise Veranstaltungen, Produkten, etc.) oder einer komplexen Kombination aus diversen Inhaltstypen und -quellen  besteht.
Verschiedene Inhaltstypen wollen unterschiedlich behandelt werden - sowohl bei der Eingabe und Verwaltung als auch bei Ausgabe.

Bringt das CMS der Wahl die notwendigen Bordmittel zur Verwaltung bestimmter Inhaltstypen nicht mit, müssen die entsprechenden Funktionen durch Module, Plugins oder individuelle Weiterentwicklungen hinzugefügt werden.

Technologie

Die Auswahl der Technologie ist ein wenig Geschmacksache oder evtl. auch Bestandteil der IT-Strategie eines Unternehmens. Aber auch hier sei die Wahl mit Bedacht gewählt - ein paar Gedanken dazu:

• Ist die Technologie solide und ausgereift? Oder eine Neuentwicklung die sich erst behaupten möchte?
• Gibt es eine breite Entwicklergemeinschaft welche die Technologie unterstützt und die Entwicklung vorantreibt oder handelt es sich um eine Eigenentwicklung eines Unternehmens?
• Wie “sauber” ist der Code?
• Finden sich, im Fall des Falles, externe Partner die mit dieser Technologie vertraut sind - idealerweise in meiner Umgebung?
• Läuft diese Technologie auf meinen Webserver bzw. beim Webhoster meines Vertrauens?

Community & Support

Die Einarbeitungszeit in ein neues System, die Adaption und Anpassung oder auch die Fehlersuche kann zu einem ganz schönen Geduldspiel werden.
Wenn etwas nicht läuft, woher bekomme ich Hilfe? Gerade bei Open-Source Produkten ist hier die Frage nach dem Support wesentlich:

• Wie gross und aktiv ist also die Entwicklergemeinschaft?
• Welche sind die entsprechenden Plätze im Netz (Foren, Wikis, Blogs, etc.) wo man Hilfe erwarten kann und wie aktiv wird dort kommuniziert?
• Gibt es notfalls auch professionellen 24/7 Support von Unternehmen?

Flexibilität & Erweiterbarkeit

Unternehmen, deren Produkte und Märkte ändern sich - und natürlich damit auch die Anforderungen an die Website. Reichte es anfangs vielleicht, etwas über das Unternehmen zu sagen und hin und wieder einen News- oder Presseartikel zu veröffentlichen, möchte man heute vielleicht den Produktkatalog im Web darstellen, einen Newsletter integrieren oder den chinesischen Geschäftspartnern eine Version der Website in deren Sprache anbieten.

Ich bin ja ein Freund von sanften Weiterentwicklungen statt Website-Relaunches im 2-Jahres Rythmus (siehe auch Artikel “Website überarbeiten oder Relaunch“) sofern möglich.

Aber natürlich muss hier das CMS mitspielen:

• Wie ist es grundsätzlich um die Erweiterbarkeit bestellt?
• Gibt es solide Plugins und Module für typische Anwendungen welche die Erweiterbarkeit erleichtern?
• Muss bei Erweiterungen der Systemkern modifiziert werden und gefährde ich die Stabilität und Updatefähigkeit des Systems?

Anforderungen vs. Basis-Funktionsumfang

Viele Systeme bringen schon eine beachtliche Liste an Funktionen mit. Wie sehr decken sich diese mit den Anforderungen und ist man evtl. an manchen Stellen bereit sich dem Funktionsumfang unterzuordnen? Erfahrungsberichte, Tests und Demos helfen hier um beispielsweise Funktionen wie

• Benutzerrollen und Redaktions-Workflows
• HTML-Editor
• Mehrsprachigkeit
• Usability
• Bilder- und Medienverwaltung
• Verwaltung von Inhalten
• Versionierung
• Suche
• uvm.

auszuprobieren.

Und hier soll weise entschieden werden. Es kann schon mal passieren, dass das CMS 199 Funktionen mitbringt wovon man aber dann nur 3 braucht. Diese funktionieren dann vielleicht nicht so wie erwartet und die Bedienung ist umständlich, da man dauernd die restlichen 196 Funktionen mit sich herumschleppt (also “mit Kanonen auf Spatzen schiessen”).

Oder umgekehrt: das System kann gerade noch die Anforderungen abdecken – will man den Funktionsumfang erweitern ist das nicht oder nur mit hohem Aufwand möglich (mit dem Risiko evtl. sogar die Update-Fähigkeit des Systems aufs Spiel zu setzen.)

Wichtige Fragestellungen bei der Konzeption der Website können hier teilweise Abhilfe schaffen, wie z.B.:

• Ist zukünftig eine mehrsprachige Version der Site geplant?
• Ist mittelfristig die Integration eines Online-Shops geplant?
• Soll user-generated Content eine Rolle in meiner Web-Strategie spielen?
• Wieviele Redakteure mit welchen Berechtigungen benötige ich gegebenenfalls?
• Brauche ich wirklich x oder reicht vielleicht auch y?

Diese Fragen können helfen, viel Zeit und Geld zu sparen.

SEO

Ein kurzer aber wichtiger Abschnitt - die Optimierung für Suchmaschinen.
Kann mein System lesbare URLs generieren, sind Seitentitel, Meta-Description o.ä einfach verwaltbar?

Design

Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, aber immer noch hört man von Systemen, die das Design mehr oder weniger einschränken. Wichtige Fragen daher:

• Wie gut und flexibel können Templates integriert werden?
• Wie arbeitet das System mit Templates (z.B.: über Template-Engine)?

Sicherheit

… darf natürlilch hier nicht fehlen. Hier kann ein Blick in aktuelle Vergleichs-Statistiken helfen (siehe zb.: National Vulnerability Database, Real Story Group oder auch CMS-Matrix). Oder man sieht sich, je nach Anforderung, folgende Aspekte im Detail an:

• Session Management
• Speicherung & Verschlüsselung von User-Daten
• Formular-Verarbeitung
• Captcha Funktion
• uvm.

Ein Wort zum Schluss:

Oft erlebe ich, dass der Funktionsumfang eines CMS als einziges Entscheidungs-Kriterium herangezogen wird - dieser ist wichtig aber lange nicht alles. Genauso sind Empfehlungen zwar wunderbar aber immer mit Vorsicht zu geniessen - ein System kann für den einen perfekt passen, der andere wäre aber mit einer kleineren, flexibleren Lösung vielleicht viel besser bedient…

Nun mache ich dann und wann die Erfahrung, dass bei Website-Projekten gerne tage- und wochenlang über das Design, über CMS-Features oder fragwürdige Methoden zur Suchmaschinen-Optimierung diskutiert wird. Das ist ja auch grundsätzlich auch ganz gut so!
Doch oft geht dann der Fokus auf den eigentlichen Inhalt verloren, der dann irgendwann im Projekt als lästige Pflichtübung auftaucht und schnell abgearbeitet wird…

Grund genug sich dieser Sache etwas näher zu widmen und ein paar Antworten und Lösungsvorschläge zur Organisation von Inhalten bei Website Projekten zu widmen.

Wozu eine Website?

Bevor man an Inhalte denkt, muss klar sein, was der Zweck der Website ist. Unterschiedliche Websites haben unterschiedliche Ziele bzw. verfolgen mehrere Ziele mit verschiedenen Prioritäten. Also z.B.: kann es darum gehen Leser zu informieren, ein Produkt zu verkaufen, einen Dialog aufzubauen oder die Mitgliederzahl einer Website zu erhören. Oder eine Mischung daraus…

Das hat ganz entscheidenden Einfluss darauf welchen Inhalt man braucht und wie man diesen organisiert.
Die Frage nach den Zielen einer Website hat man sich bestimmt schon mal gestellt, wenn man entschieden hat eine Website zu machen. Es lohnt sich aber, Antworten auf diese Frage nochmal zu vertiefen oder kritisch zu betrachten. Beispiele für derartige Zielsetzungen finden sich hier oder auch hier.

Wer wird die Website lesen und benutzen?

Wer sind voraussichtlich die Leser der Website? Studenten, Geschäftspartner, potentielle Kunden oder Touristen? Stellen Sie fest, wer mit welcher möglichen Erwartungshaltung auf Ihre Website kommt und versetzen Sie sich in den Standpunkt Ihrer Besucher. Fragen Sie sich, was würde ein Besucher als erster auf der Website tun wollen (z.B.: eine Information suchen, sich anmelden, ein Produkt kaufen, ein Ticket bestellen).

Wenn erstmal geklärt ist, wer künftig die Website besuchen wird, sollte man festlegen, wie Sie mit Ihren Besuchern sprechen wollen. Mit “wie” meine ich die Art und den Tonfall der Sprache, also beispielswiese: seriös, authentisch, sachlich, locker und per-Du, usw.
Und nicht zu vergessen: benötigen Sie evtl. eine mehrsprachige Website?

Welchen Inhalt brauchts?

So - nun sollte feststehen, welche Aufgaben die Website  zu erfüllen hat, welche die Erwartungshaltungen der Besucher sind und wie diese bestenfalls angesprochen werden.

Welche Inhalte braucht es nun um diese Ziele und Erwartungshaltungen zu erfüllen oder zu übertreffen? Machen Sie eine Liste von Themen, Inhalten, Produkten und Fragen die zu diesem Zweck dienlich sind.
Gibt es darüberhinaus Inhalte die im Kontext für den Leser interessant sein könnten (zb.: Tour-Tipps wenn ein Mountain-Bike verkauft wird)? Eventuell lohnt es sich hier mehr zu investieren, wenn man so dem Leser echten Zusatznutzen geben kann.

Inhalt organisieren

Nun gilt es die Fülle an Inhalten zu organisieren. Hierzu bieten sich eine Vielzahl von Methoden und Systematiken die je nach Art der zu erstellenden Site, Grösse des Unternehmens und Zusammensetzung des Webteams Sinn machen.
Eine Methode, die ich gerne einsetze, ist Karten-Sortieren (oder auch “Card Sorting“). Das ist nichts Esoterisches, sondern ein einfacher und interaktiver Weg in einer Gruppe, inhaltliche Zusammenhänge zu erarbeiten.

Während dieses Prozesses ergeben sich Gruppen und inhaltliche Schwerpunkte, die bei einigen (meist kleineren) Projekten zu einer Website Architektur bzw. einem Navigationskonzept führen. Oft ist diese aber auch ein eigener nachgelagerter Schritt, begleitet durch Leute wie mich.

Einige Beispiele zur Klassifizierung von Inhalt:

• Alphabetisch
  Die einfachste Art zu sortieren, doch nur für ganz bestimmten Content sinnvoll
• Zielgruppen
  Wenn das Unternehmen unterschiedliche Zielgruppen anspricht, macht es Sinn nach Zielgruppen zu unterscheiden (z.B.: Privat, Business, Non-Profit,.. )
• Produktgruppen oder Leistungen
  Gern gesehen & gut geeignet für viele Unternehmens-Websites, sofern sich generische, verständliche und gut abgrenzbare Begriffe für die einzelnen Gruppen finden lassen. Die Gefahr besteht allerdings, dass man sich in einem Branche- oder Unternehmensjargon verliert, der von Lesern nicht verstanden oder falsch interpretiert wird.
• Organisations-Struktur
  Die Kategorisierung nach Abteilungen macht selten Sinn, da es sich hier um internes Vokabular handelt… bestenfalls bei Intranet-Sites o.ä zu empfehlen.
• Aufgabenstellung oder Lösungsansatz
  Eine interessanter Ansatz, da hier eine Aufgabe bzw. ein Lösungsansatz als Begriff verwendet wird, die typische Situationen oder Handlungen beschreiben die Leser gut abholen. Z.b.: “Konto eröffnen”, “Produkt testen” oder “Jetzt reich werden” sind typische Bezeichnungen.Bei klassischen Unternehmenswebsites sind es aber meist zu viele derartige “Tasks”, weshalb sich ein Einsatz meist nur bei Websites mit einer überschaubaren Anzahl von Aufgaben lohnt (zb.: Produkt-Websites oder Webapplikationen)

Weitere gängige Methoden wären z.B.: Aktualität, Geografie oder auch Format…

Neben dieser Klassifizierung spielt natürlich auch die Priorität eine wichtige Rolle. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, werden wahrscheinlich andere Inhalte Priorität haben, als die Website einer Steuerberatungskanzlei. Stellen Sie also fest, welche Inhalte hohe Priorität geniessen und welche nicht. Bei Inhalten mit niedriger Priorität stellen Sie sich die Frage, ob Sie sie überhaupt brauchen…

Ziel ist ein logischer und konsistenter Aufbau der Inhalte -  dann finden sich User gut  zurecht und kommen schnell an gesuchte Informationen. Erfolgt die Anordnung per Zufall oder hält der Aufbau der Site keine 2 Monate Live-Betrieb stand, weil die inhaltliche Struktur den raschen Änderungen nicht gerecht wird, tritt das Gegenteil ein: frustrierte User und inhaltliches Chaos.

Im weiteren Entstehungsprozess einer Website, insbesondere bei Navigations- und Informationsarchitektur, werden verschiedene Modelle miteinander kombiniert bzw. als alternative Zugangsmöglichkeiten herangezogen - doch hier gehts ja um Inhalte, also weiter zum nächsten Punkt.

Arten von Inhalten

Nach diesem Schritt lassen sich evtl. schon einzelne Arten oder Typen von Inhalten unterscheiden. Eine Website besteht ja nicht nur aus langen statischen Textseiten, sondern kann vielmehr beinhalten, wie zb.:

• Blogs, News oder Pressemeldungen
  Aktuelle Inhalte mit chronologischer Relevanz
• Strukturierte Inhalte
  Inhalte, die eine bestimmten Struktur folgen und beispielsweise in Datenbanken abgelegt werden können (wie z.B.: Events, Seminare )
• Statische Inhalte
  Inhalte, die nicht oft aktualisiert werden (wie z.B.: Impressum, Firmenphilosophie,…)
• Bilder & Grafiken
  dürfen hier natürlich fehlen. Grundsätzlich ist zwischen Bildern als Gestaltungselement, also z.B.: als Hintergrundgrafik, Header-Bild o.ä und Bildern die im direkten Kontext zum Inhalt stehen, zu unterscheiden. Bildauswahl, Quellen und Verwendung sind aber ein Thema für sich - evtl. mehr dazu einem weiteren Artikel.
• Videos, Podcasts
• User-generierter Inhalt
• etc.

Neu schreiben oder Copy/Paste?

Ab hier stellt sich die Frage welche Inhalte schon da sind und, wenn ja, wie und ob diese überarbeitet werden müssen. Und natürlich offenbaren sich dann auch die neu zu erstellenden Inhalte.

Erfahrungsgemäß reicht es nicht, Texte von Broschüren oder alten Websites zu übernehmen, da

• diese oft von einem alten in einen neuen Kontext fließen und nicht dazu passen.
• Neue Inhalte evtl. in einem andern Stil verfasst sind
• oder auch einfach zu lange sind

Struktur schaffen

Wir wissen nun welche Inhalte wir brauchen, welche schon da sind und evtl. überarbeitet und welche neu erstellt werden müssen. Nun gilt es noch ein paar Rahmenbedingungen und kleinste gemeinsame Nenner festzulegen, wie zum Beispiel:

• Festlegen von Richtlinien für Inhalte  (z.B.: Sprache & Ton, Werte, evtl. rechtliche Aspekte)
• Arten von Inhalten (Texte, Bilder, anderen Medien - siehe Abschnitt weiter oben)
• Metadaten von Inhalten
  Also strukturierte Daten über die Inhalte, die helfen Inhalte zu organisieren, wiederzuverwenden und zu benutzen (zb.: Titel, Zusammenfassung, Schlagwörter) Gleichzeitig können diese Metadaten eine Basis für Suchmaschinen-Optimierung darstellen.
• Festlegung von Verantwortlichen zur Planung und Erstellung von Inhalten sowie zur künftigen Inhaltspflege

Jetzt kann es losgehen und dieses Gerüst mit Leben gefüllt werden.
Ähnliche oder andere Erfahrungen gemacht? Ich freue mich auf Ihren Input!

Font embedding

Neue Technologien kündigen sich an, welche die Verwendung von Schriften abseits der System-Fonts erlauben. Und zwar technisch gut ausgereift, Suchmaschinen-tauglich und legal im Sinne der Lizenzgeber. Somit wird Typografie und Gestaltung im Web einen komplett neuen Stellenwert bekommen - allerdings steigt dann auch die Gefahr von Schriftwildwuchs, hässlichen Fonts und unleserlichen Websites.

Rückgang des IE6

Wacker hält sich der bereits über 8 Jahre (!) alte Internet Explorer im Web, sehr zum Leidwesen von Webdesignern und Entwicklern.

Wirklich erfrischend, wie Hr. Zipper es schafft, das Thema unterhaltsam und informativ zu verpacken.

Was auch immer die Gründe sind - dann und wann steht eine Umstellung vor der Tür.

Muss es nun ein Komplett-Relaunch sein? Oder tut es auch eine Überarbeitung (oder “Realignment” wie es so schön heisst) an den richtigen stellen um z.B. alte Inhalte auszumisten, das Layout aufzufrischen oder die Website für Suchmaschinen zu optimieren..
(viele kluge Köpfe haben zum Thema schon an dieser und jener Stelle schon grossartige Artikel & Ratschläge veröffentlicht.)

Aus meiner Erfahrung entstehen Relaunch-Projekte eher aus ästhetischen Motiven (also zb. neues Corporate Design) während bei Überarbeitungs-Projekten der Ursprung oft stärker in der Zweckmässigkeit liegt.

Demzugrunde liegen unterschiedliche strategische Sichtweisen:
Die Website als Medium mit einem bestimmten Lebenszyklus sehen (wie man es vielleicht Print-Produkten gewohnt ist), oder diese als iterativen & wachsenden Prozess zu verstehen.
Also einer Lösung die regelmässig evaluiert, optimiert und angepasst wird und so längeren Bestand hat.

Eine Website die so gut konzipiert ist, damit Änderungen, Wachstum und Optimierungen für einen längeren Zeitraum einfach umsetzbar sind, ist natürlich der Idealzustand. Die Bereitschaft diese in regelmässigen Abständen zu evaluieren und zu optimieren vorausgesetzt..

Aber manchmal hilft´s nix, man muss wirklich von vorn beginnen, da Technik zu alt, eine Neu-Positionierung ins Haus steht, etc. und sich grundsätzlich schlecht für die Ewigkeit planen lässt.

Die richtige Entscheidung ist da nicht einfach - hier einige Fragen, die man sich stellen sollte:

• Welche waren die ursprünglichen Ziele der Website? Stimmen diese noch oder ist die Ausrichtung mittlerweile eine andere.
• Hat sich mein Zielpublikum geändert?
• Die Optik: gefällt sie mir noch? Meinen Kunden? (Vorsicht: nicht immer auf Trends setzen.)
• Die Inhalte: Sind diese noch aktuell? Wenn nicht, warum nicht?
  Haben diese in der bestehenden Struktur noch Platz?
• Ist die Website Browser-kompatibel (Web-Standards?) und optimiert für Suchmaschinen?
• Wie gut ist die Usabilty?
• Wie aufwendig gestaltet sich die Wartung der Site?

Antworten auf diese Fragen können helfen, ob die Website komplett neu erstellt werden sollte oder diese mit klugen Überarbeitungen an den richtigen Stellen wieder fit gemacht werden kann.
Und wenn man sich dann diese Fragen in regelmässigen Abständen immer wieder stellt und die Site entsprechend optimiert, dann ist man auf dem richtigen Weg.

Zum Thema passende Einträge:

• Planungshilfe für Website-Projekte: das Website-Profil
• Qualitätssicherung von Websites

Dieser Beitrag von Dustin Boston greift dieses Thema in seinem Blog-Post im Jahre 2009 wieder auf. Anhand von einigen Beispielen zeigt er anschaulich, wie (kleinere) Sites ohne eine klassische Navigation auskommen und dabei gut funktionieren.

Sehr interessant, wenngleich auch nur für bestimmte Sites zur Nachahmung empfohlen.
Aber insgesamt wieder ein Beweis dafür, dass weniger mehr sein kann, wenn man weiss wo man anzusetzen hat.

Dieses Dokument verwenden wir schon Ewigkeiten (wenngleich auch nicht immer in dieser Form) und wurde immer wieder überarbeitet, ergänzt und angepasst. Warum dieses also nicht veröffentlichen?

Das Website-Profil eignet sich, wenn Sie

• schon konkrete Vorstellungen über Ihre künftige Website haben und darüber nachdenken, uns mit einer Erstellung/Neugestaltung Ihrer Website zu beauftragen. Dieses Dokument hilft Ihnen die wesentlichen Punkte für ein Website Projekt zu berücksichtigen und dient uns als Basis für ein Angebot.
• in Ihrem Unternehmen eine neue Website planen und nicht so recht wissen, wo Sie beginnen sollen. Beginnen Sie mit diesem Dokument und bringen Sie Ihre Anforderungen und Visionen auf Papier - am besten im Team damit auch wirklich keine Inputs verloren gehen.

Natürlich handelt es sich hier um generelle Fragen und jedes Website-Projekt ist einzigartig - aber als Grundlage sollte es dienlich sein, finde ich.
Und hier gehts zum Download:

Download Website-Profil
Die wichtigsten Fragen
über Ihr Website-Projekt

Wenn Sie meinen, es fehlen noch wichtige Punkte, dann bitte um Ihr Feedack.

Hier einige Annahmen, warum dem so ist:

1. Die Macht
   Der Auftraggeber fordert unentgeltliche Lösungsansätze um die Kompetenz des Auftraggebers auf die Probe zu stellen. Sollte dieser nicht den Wünschen entsprechen oder nicht mitmachen gibt es ja genügend Auswahlmöglichkeiten. Webagenturen gibt es viele und diese Fülle an Ausweichmöglichkeiten gibt dem Auftraggeber ein gewisse Macht.
2. Die Unsicherheit
   Was sind das für Leute, die mir hier etwas anbieten wollen? 
   Was bekomme ich und in welcher Qualität?
   Die Unsicherheit sich für den richtigen Anbieter zu entscheiden ist gross. Die Angst vor einer falschen Entscheidung kann durch ein kostenlose Arbeitsprobe eventuell gemildert werden.

Beide Gedanken sind natürlich entscheidend bei der Auswahl eines künftigen Webdesign-Lieferanten.

Und in beiden Fällen gehts hier um Vertrauen. Wenn ich es als potentieller Auftragnehmer nicht schaffen kann, eine Form der Vertrauensbildung (z.B: über Referenzen, Erfahrung oder wie auch immer) herzustellen dann soll diese eben durch Gratis-Ideen verdient werden…

Ich denke, dass das der falsche Einstieg in eine langfristige Geschäftsbeziehung ist.
Und ich denke, dass damit langfristig Ideen und Ressourcen (auf beiden Seiten) verschleudert werden, der Markt untergraben wird und der Qualitäts-Standard sinkt.

So sehr ich die oben beschriebenen Beweggründe nachvollziehen kann: der Konzept- und Designprozess ist der wichtigste in einem Website-Projekt und soll somit auch entsprechend bewertet werden.

Aus diesen (und anderen) Gründen lehnen wir Gratis-Präsentation seit jeher entschieden ab.
Wir erstellen individuelle  Lösungsansätze für unsere Kunden. Wir vereinbaren ein faires Abschlagshonorar mit unseren Auftraggebern, sollte die Idee nicht den Anforderungen entsprechen.

Alles andere bringt schlechte Qualität, schlechte Stimmung und eine Zermürbung des Markts.

Und weil ich grade beim Thema bin, habe ich auch soeben die Initiative “Gegen Gratis” der Wirtschaftskammer Wien unterstützt - gute Sache!